近日，社交网络营销在北美引发热议，利用社交网络平台收集客户反馈信息、拓展业务成为营销的一种新型方式，有些美国印刷企业也加入了这场社交网络营销热潮中。而在我国，各种社交网站也已风靡多时，它们是否能够成为印刷业的营销新战场呢?或许能从美国印企的网络营销活动中受到启发。

美国：印刷企业青睐社交网络营销新方式

　　网络社交影响传统营销模式

　　全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司(Gartner)曾预测，到2011年，企业微型博客将占微型博客社交软件平台市场80%的份额。而美国尼尔森公司的一项调查结果也显示，网络社交已经超过电子邮件成为最受欢迎的互联网活动，而这一趋势将会对市场营销模式和出版业带来深刻影响。据报道，美国的西蒙-舒斯特联合出版社于6月18日专门针对14岁~18岁读者推出了社交网站“感受它的脉动”，注册用户可以在线免费阅读电子图书，并和其他网友展开讨论。

　　在印刷领域内，托尼·麦克魁肯在其发表于美国《印刷新闻》上的文章中指出，有效利用互联网，印刷企业首先需要建立门户网站并且采用某种网络印刷解决方案。然后更重要的是，向社会宣传企业的网站。而在当今世界达到这一目的的最佳办法莫过于通过社交网站进行。

　　美国印企在Twitter和Facebook上做营销

　　以Twitter和Facebook(“脸谱”)这两个主要的美国社交网站为例，即可看出社交网络营销在美国印刷企业内的认可度。“脸谱”原本是一个面向高中生或大学生的社交网站，但近年来它已向全社会开放，并一夜成名，人们可以在该网站上进行更加随意和长久的交谈。

　　基格印刷股份有限公司的直销部门可变数据项目经理莱利斯·白瑞表示，他们公司就在“脸谱”这家社交网站上注册了主页，而这个主页也促进了该公司业务的宣传。他们在“脸谱”上公布了公司网页开通的消息，并在“追随者”中广泛传播，通过IT管理员的设定还能了解到有多少人是从公司网站到了“脸谱”主页等信息。此外，公司员工之间通过这个平台相互协作、分享知识，更拉近了相互间的距离。

　　美国另一社交网络大户Twitter，原先只是一个告诉人们“你正在做什么”的微型博客网站，如今，它已经演变成为一个强大的商务交流工具。 《中国新闻出版报》记者发现，像美国《印刷新闻》、WhatTheyThink网站及英国《印刷周刊》等重要行业媒体都在Twitter上注册了自己的主 页，提供链接并及时发布业内新闻。

　　企业家更可以在Twitter上与大量潜在买家直接沟通，让他们了解企业的业务，甚至创建一个对话框进行生意合作交 流。它还可以用来回答问题，共享你认为业内其他人士可能会感兴趣的文章链接，把自己树立为一个可靠的信息源，或者你还可以只为Twitter的“追随者” 提供特殊业务，招揽特定类型的业务订单。印刷企业可以在自己的主页上放置新服务、价格变化等其他对客户有益的信息链接。

　　有美国印刷企业总裁还在其博客上表示，依靠在印刷行业杂志上建立起行业信誉的日子已经一去不复返了。该公司在行业中的地位因为他在行业博客和社 交网站上的频繁活动而得到提高，人们会通过阅读他的博客文章或者某社交网站上的评论，与他取得联系。他还表示，在这些社交网站中还可以找到行业内的重要人 物。

　　印企网站内容需丰富

　　不容忽视的是，印刷企业在社交网站上大展手脚前还要做好很多铺垫工作。

　　一方面，企业要建设好自己的门户网站。请专业人士来建立网站、提供多样化的联系方式并把它们放于醒目位置。由于一些买家不关心企业拥有何种设备 和设备的数量，他们只是在寻找解决问题的方案，只关心实际应用。因此，除了设备清单，在企业网站上最好能有案例研究和应用规划。此外，企业门户网站不只有 静态的文本字块，其动画视频或者YouTube视频共享网站都会使公司网站显得更加直观，有望让客户再度光临。

　　基格印刷股份有限公司的莱利斯·白瑞表示，该公司在5月20日开通了网站，并在网页中编入几个YouTube视频来展示邮件是如何通过美国邮政服务系统来实现邮递的，同时还利用YouTube来链接有关基格印刷公司的一些有趣视频。

　　另一方面，印刷企业还要实施网络印刷方案。在采购周 期的各个阶段，即从寻找供应商信息到订单跟踪等，印刷买家已经越来越依赖于互联网。而网络印刷也被称为“多渠道通信服务”，印刷买家可以通过在线集成系统 直接获得印刷目录、下达印刷订单、查看样张以及追加订单和付款。在这一领域，柯达图文影像集团、EFI公司等供应商都能为印刷企业提供相应的工作流程解决 方案。