小不点“撂倒”大块头
进口胶印机出现质量瑕疵，深圳小企业向日本三菱公司成功索赔
一边是员工仅有120余人的小企业，一边是世界500强的企业巨头，实力悬殊的双方在一场较量中的结果却让人大跌眼镜，大巨头竟被小企业给“撂倒”。11月30日，深圳市源浩霖纸品包装有限公司与日本三菱公司之间由一台进口胶印机质量问题引发的索赔事件终于告一段落。日本三菱公司答应向深圳市源浩霖纸品包装有限公司赔偿35万港币，并于2008年元旦过后来深圳免费维修，还承诺，此次修复后，5~10年再发生质量问题同样免费维修。
源浩霖是一家彩印公司，员工仅120余人。由于其印刷质量优良、交货准时，在业界小有名气。今年，一日本客户有意与该公司合作，欲将一笔3000万港币的订单交付给他们。为此，公司决定从日本三菱购买一台全新三菱牌胶印机。
10月4日，这台货值542万港币的胶印机从日本运达源浩霖。三菱总公司派来的技术人员在安装调试中发现，该胶印机试产出的印刷品质量无法达到客户要求。
加上税款、贷款利息等，这台已令源浩霖花费了800多万港币的机器竟然用不了。源浩霖初步评估，因机器质量问题无法生产，其每天直接经济损失高达人民币4万多元，还面临着客户取消订单、订单误期遭罚款、无法接新订单等困境。
与设备供应商——三菱重工印刷机香港公司以及日本总公司联系要求修复设备并对相关损失进行赔偿时，源浩霖得到的答复却是客气但冷淡的拖延。时间一天天过去，源浩霖不但没得到三菱方面的正式答复，而且日本客户已将原定的3000万订单分解，只给其留下了60万港币的订单。
10月15日，源浩霖向宝安检验检疫局递交紧急报告。该局迅速赶赴现场进行检验，判定胶印机存在严重质量缺陷，为不合格进口产品。在深圳检验检疫局机电处专业指导下，10月28日，该局为该公司出具检验证书。同时，该局对该公司约请日本方面谈判的细节问题给予了详细指导。11月初，源浩霖向三菱递交了该局出具的品质检验证书复印件，积极向设备供应商索赔。接到检验检疫部门的品质检验证书后，三菱方面终于承认了产品质量问题，并与源浩霖公司达成了上述协议。
源浩霖由此得出经验：应善于利用政府部门公正、权威以及专业的指导等增加在国际贸易官司中的胜算。深圳检验检疫部门提则醒企业，在国际贸易中购买保险也很必要，包括利损险、设备险、要求卖方提交质保保证金等。一旦产品发生质量问题，企业可将损失降到最小。
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