印刷经纪人在珠三角、长三角、环渤海经济圈中已不鲜见。但在我国毕竟还是一种新生事物，处于初级发展阶段，其良莠不齐在所难免。许多印刷企业的领导人呼吁加强对印刷经纪人的管理、引导、培养及规范，一些企业已在自行采取一些措施（如温州新雅印刷公司）。但是，只靠企业的力量是很不够的，各级行政部门，特别是印刷协会应积极关注印刷经纪人的发展，并采取一些必要措施。——编者 

　　最近几年，印刷业的供需市场上出现了一支新兴服务力量，服务者利用他们掌握的印刷知识、技术、经验和信息为印刷客户提供技术咨询服务，帮助客户寻找、落实承印企业；或将接受的印刷订单转给合适的印刷企业，帮助印刷企业扩大业务来源。服务者在为双方服务的过程中创造价值，取得报酬。将这种为供需双方服务的第三方服务者称为“职业印刷经纪人”。

　　当前为什么会出现职业印刷经纪人？职业印刷经纪人有什么作用？如何规范职业印刷经纪人的中介活动？如何培育职业印刷经纪人市场？职业印刷经纪人应该具备什么知识、技能和职业道德？本文想就上述几个问题进行探讨，供业内人士参考。

　　一、 时代呼唤职业印刷经纪人

　　任何新生事物（当然是指健康向上的新生事物）的出现都不是偶然的，都是为了满足时代的需要而产生、发展的。职业印刷经纪人的出现和从业人员日益增多，也是如此。

　　从新中国成立到上世纪80年末90年代初，我国实行的是计划经济体制。在计划经济体制下，政府主管部门策划、决定、调节供（产品和服务的提供方）需（产品和服务的消费方）的关系和经济往来，不需要、也不允许“第三者插足”，所以，也就不会出现中介服务者——经纪人。

　　1993年11月中共十四届三中全会通过《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》以后，各行各业，当然也包括印刷业，走上了逐步建立和完善市场经济体制的艰难征途。建立市场经济体制，是供需双方的互动过程，首先要沟通双方的各种信息。但是，仅靠供需双方“一对一”的直接沟通，个别案例是可能的，但从市场总体上讲，不仅代价太高，而且几乎是不可能的。因此，在市场经济体制下，为供需双方服务的中介人和中介机构应运而生。职业印刷经纪人的出现也是如此，是时代的需要，时代的呼唤。随着印刷业市场化的深化和发展，职业印刷经纪人的队伍也不断发展、壮大，成为促进印刷业发展的一支重要力量。

　　二、 职业印刷经纪人的作用

　　在印刷业市场化不断深入发展的过程中，职业印刷经纪人的作用越来越大，主要是：

　　（一） 为印刷客户提供三种服务

　　1. 为客户提供技术咨询服务，或为客户设计产品。很多印刷客户缺乏印刷产品设计人才或设计知识，茫茫然直接找印刷厂又怕当了“冤大头”，处境十分困难。但是，在一般情况下，印刷客户比较信任职业印刷经纪人，请他们做技术顾问，协助设计产品，或委托他们设计产品，然后再找印刷厂洽谈印刷业务。

　　2. 为印刷客户提供价格咨询服务。印刷产品是典型的“个性化”产品，每种产品都有独特的设计、加工和选材要求；而不同的设计方案、不同的加工工艺和选用不同的版材及承印材料，印制费用变化很大。因此，对印刷产品用户来说，如何选择经济合理的设计方案、加工工艺和印刷材料，如何计算设计费、加工费和材料费，是一大难题。但是，职业印刷经纪人是解决上述难题的专家，在他们的帮助下，印刷客户可以以较低的价格，获得满足使用要求的产品。

　　3. 为印刷客户提供印刷企业信息，帮助选择合适的承印企业；或直接接受客户的订单，由他们去和印刷企业打交道，最后将产品交给客户。

　　当然，在实际运作过程中，可能完成其中的一项或几项，也可能完成全部内容，这完全取决于客户的意愿和要求。作为职业印刷经纪人，必须在尊重客户意愿和要求的前提下，努力为客户提供满意的服务，为客户节约开支，即为客户创造价值。

　　（二） 为印刷企业提供两种服务

　　1. 向印刷企业推荐潜在客户，或将订单转托给印刷企业，扩大印刷企业的任务来源，是印刷企业的“编外”业务员。
　　2. 给印刷企业提供市场需求信息、竞争对手的信息、市场价格信息，以及印刷市场的发展变化趋势信息，作为印刷企业制定发展战略和市场竞争战略的依据。

　　（三） 降低人力资源成本和交易成本，促进印刷市场的健康发展

　　1. 职业印刷经纪人的出现，在经济上还有两种作用：第一，减少了印刷企业和客户（尤其是客户）对印刷业务人员的需求，节约了双方的人力资源成本；第二，降低了印刷订单谈判的难度，减少了谈判次数，从而降低了交易成本。节约成本，就是增加赢利能力，就是增强企业的竞争力。

　　2. 市场经济机制的核心可以归结为两条：一是公平竞争，优胜劣汰；二是透明、诚信，防止欺诈。职业印刷经纪人的出现，是在印刷企业和印刷客户之间插入了“第三只手”，通过“第三只手”的操作，会使印刷市场竞争变得更透明、更有序、更合理，从而促进印刷市场的健康发展。

　　三、 职业印刷经纪人应具备的知识、技能和职业道德

　　从事技术咨询服务和商业中介服务的人员，都必须具有相应的专业知识、技能和职业道德，否则无法开展服务活动。

　　（一）职业印刷经纪人应具备较为广泛、全面的印刷专业知识和技能，包括原稿的创意、制作和质量鉴别，印前工艺流程和产品（底片及印版）的质量评定，各种印刷工艺的特点及产品质量标准，印后加工工艺及产品质量评定，以及种种印刷材料及辅助材料的特性和适用范围，等等。他们的特点是知识面广，适应能力强，但不是、也不可能是全能专家。在印刷企业各工序工作过的人，具有这方面的优势。

　　（二） 熟悉市场运作规律，熟悉印刷市场价格行情，具备较强的人际交际能力和谈判技巧。

　　（三） 熟悉与经济活动有关的法律、法规，如《公司法》、《合同法》等，以及与出版印刷有关的法律、法规，如《出版管理条例》、《印刷业管理条例》、《出版物印刷管理规定》等。务必按法律、法规规定的程序和经营范围从事经营活动，并照章纳税，做遵纪守法的经营者。

　　（四） 职业印刷经纪人必须具有良好的职业道德，主要是：

　　1． 合法经营，合理收费，不弄虚作假，不欺骗客户（尤其是不能欺骗外行客户）。
　　2． 认真履行合同，在合同规定的期限内，完成合同规定的各项条款。
　　3． 凡客户要求保密的事项，如技术秘密、商业秘密等，一定要信守诺言，万万不能靠出卖客户的秘密谋取非法利益。

　　四、 加强管理，积极培育职业印刷经纪人市场

　　现在多数职业印刷经纪人尚处于游离状态，以个人名义从事技术服务活动，效率低，诚信度也低，这对印刷行业管理、对客户、对他们个人都是不利的。建议采取的措施是：

　　（一） 建立职业经纪人认证机构和认证制度，从业人员必须通过认证考试取得合格证书并领取营业执照后，才能从事技术服务活动。

　　（二） 倡导、支持取得职业印刷经纪人合格证书的人员组织起来，成立印刷技术咨询服务公司，利用公司的信誉和团队力量，为客户提供更全面、更优质的服务。

　　职业印刷经纪人是市场经济的必然产物，虽然目前尚处于萌芽、幼苗阶段，发挥的作用不够明显，但随着印刷业市场经济机制的不断发展和完善，职业印刷经纪人的队伍也会不断发展壮大，并一定能为我国印刷业的发展做出更大的贡献。我们应当站在时代的高度，积极引导、培育职业印刷经纪人市场的健康发展。